Сервісні послуги
Послуги технічної підтримки та сервісного супроводу
| Зупинення дії послуги «Інтернет»* | 1 послуга | 2 грн/день |
| Виклик майстра в межах мережі | 1 вызов | 300 |
| Налаштування маршрутизатора у абонента (налаштування при покупці у нас – безкоштовно) | 1 обладнання | 300 |
| Повторна активація абонента (переукладання договора з виїздом майстра, у разі видалення облікового запису та наявності у клієнта необхідного для користування послугою обладнання) | 1 послуга | 600 |
| *послуга надається лише за позитивного балансу, оплата нараховується з 1-го дня. Негативний баланс 90днів — видалення облікового запису | ||
Технічна підтримка
Контактні телефони служби технічної підтримки:
+38 (057) 714-34-11,
+38 (063) 717-34-11,
+38 (067) 574-65-46,
+38 (066) 308-94-11,
+38 (057) 728-11-18.
Працюємо цілодобово.
Якщо у Вас не працює Інтернет:
- Переконайтеся, що послуга оплачена
- Перевірте мережну карту (перебуває у стані «підключено», повинні горіти лампочки мережної карти).
- Перевірте мережевий кабель (підключений до системного блоку, не пошкоджений домашніми тваринами та не перетиснутий меблями)
- Перевірте з’єднання з локальною мережею.
Якщо у Вас не працює Телебачення:
Виникли проблеми пов’язані з телебаченням або Ви потребуєте технічної консультації, Ви можете звернутися в службу технічної підтримки, також фахівець може приїхати до Вас додому для підключення та налаштування сервісу.
Якщо Ви плануєте тимчасово не користуватися Послугою
Якщо Ви збираєтеся їхати або тимчасово не бажаєте оплачувати надання послуг — Ви можете призупинити дію
послуги одним із перерахованих способів:
- зателефонувати до Служби технічної підтримки,
- подати заявку на зупинення через Ваш особистий кабінет
При використанні послуги зупинення стягується абонентська плата 1 гривня за кожний день зупинення. Для відновлення послуги Інтернету Вам необхідно звернутися до служби технічної підтримки.