Украина г. Харьков пр.Московский 257 оф. 503
info@radiolink.com.ua
Тех. поддержка +38 (067) 574-65-46
Отдел подключений +38 (066) 216-90-90

Сервис и поддержка

Сервисные услуги

Услуги технической поддержки и сервисного сопровождения

Приостановление действия услуги «Интернет»*

1 услуга

1 грн/день

Вызов мастера в пределах сети

1 вызов

200

Вызов мастера за пределы сети

1 вызов

250+5грн/км

Настройка маршрутизатора у абонента (настройка при покупке у нас — бесплатно)

1 оборудование

100

Подключение и настройка дополнительного оборудования

1 подключение

100

Разработка проектно-сметной документации

1 шт

от 800

Повторная активация абонента

1 услуга

600

*услуга предоставляется только при положительном балансе, оплата начисляется с 1-го дня. Отрицательный баланс 90дней — удаление учетной записи

 

Техническая поддержка

Контактные телефоны службы технической поддержки:

+38 (057) 714-34-11,
+38 (063) 717-34-11,
+38 (067) 574-65-46,
+38 (066) 308-94-11,
+38 (057) 728-11-18.

Работаем круглосуточно.

 

Если у Вас не работает Интернет:

  • Убедитесь, что услуга оплачена
  • Проверьте сетевую карту (находится в состоянии «подключено», должны гореть лампочки сетевой карты).
  • Проверьте сетевой кабель (подключен к системному блоку, не поврежден домашними животными и не пережат мебелью)
  • Проверьте подключение по локальной сети.

 

Если у Вас не работает Телевидение:

Возникли проблемы связанные с телевидением или же Вы нуждаетесь в технической консультации, Вы можете обратиться в службу технической поддержки, также специалист может приехать к Вам домой для подключения и настройки сервиса.

 

Если Вы планируете временно не пользоваться Услугой

Если Вы собираетесь уезжать или временно не желаете оплачивать предоставление услуг- Вы можете приостановить действие
услуги одним из перечисленных способов:

  • позвонить в Службу технической поддержки,
  • подать заявку на приостановление через Ваш личный кабинет

При использовании услуги приостановления взымается абонентская плата 1 гривна за каждый день приостановления. Для возобновления услуги Интернет Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки.